Information unaudited Information ungeprüftLLB-Kunde werden – der effiziente Weg

Mit unserem digitalen Onboarding eröffnen Neukunden und Neukundinnen in wenigen Schritten ihr Konto – schnell, effizient und komplett online. Ein Gewinn nicht nur für sie, sondern auch für die LLB.

Das digitale Onboarding der LLB macht es unseren Kunden so einfach wie noch nie, ein Konto zu eröffnen. In nur wenigen Schritten können sowohl Privatpersonen als auch Kunden von institutionellen Partnern ihre Identität online verifizieren und die Verträge digital unterzeichnen. Was noch vor wenigen Jahren mit einem aufwändigen Prozess samt Papierdokumenten und persönlichen Besuchen verbunden war, ist jetzt in wenigen Minuten erledigt – und das ganz bequem von zu Hause aus.

Drei Varianten des digitalen Onboardings decken die verschiedenen Bedürfnisse unserer Kunden ab. Das Self-Onboarding für Privatkunden ermöglicht eine schnelle, digitale Kontoeröffnung, während das hybride Onboarding für institutionelle Partner – wie Vermögensverwalter – die Erfassung der Kundendaten digital ermöglicht und mit einer papiergebundenen Unterschrift abgeschlossen wird. Die vollständig digitale Lösung für Kunden von Vermögensverwaltern geht noch einen Schritt weiter: Hier wird auch die Vertragsunterzeichnung vollständig online abgewickelt. So können die Anforderungen unterschiedlichster Kunden flexibel und effizient erfüllt werden.

Baustein für langfristiges Wachstum

Die Implementierung dieser digitalen Prozesse ist Teil des sogenannten EAM Powerhouse (siehe auch Artikel EAM Powerhouse), einem umfassenden Konzept zur Optimierung der digitalen Dienstleistungen für unsere institutionellen Partner.

Das digitale Onboarding ist nicht nur ein praktischer Service für Neukunden, sondern auch ein strategischer Schritt, um unsere Effizienz zu steigern. Durch die Automatisierung der Prozesse wird der Arbeitsaufwand für die Kontoeröffnung massiv reduziert, was auch die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt. Die vollständige Digitalisierung des Onboarding-Prozesses verbessert die Kundenerfahrung und erleichtert das effiziente Management von Neukunden.

Dieser effizientere Ablauf ermöglicht es uns, Kunden schneller zu gewinnen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern. In einer Zeit, in der Kunden zunehmend Wert auf einen schnellen und unkomplizierten Service legen, ist das digitale Onboarding ein bedeutender Vorteil.

Vom Self-Onboarding zur digitalen Beratung

Beim Self-Onboarding hört es aber nicht auf. 2025 steht bereits der nächste Schritt an: die Einführung einer Beratungsapplikation für das Private Banking. Diese Applikation ermöglicht es den Kundenberatern der Bank, nicht nur die Kontoeröffnung, sondern auch Produktabschlüsse und andere Dienstleistungen digital abzuwickeln. So können Kunden und Kundenberater noch schneller und bequemer auf sämtliche Bankdienstleistungen zugreifen.

Durch eine stetige Erweiterung und Optimierung des digitalen Onboardings setzen wir einen klaren Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit. Die ersten Rückmeldungen unserer Kunden bestätigen bereits, dass wir auf dem richtigen Weg sind.