Wachstum mit regionaler Nähe: Der neue Divisionsleiter im Gespräch

Als Bank mit starker Verankerung in der Region will die Division Privat- und Firmenkunden ihre Position weiter ausbauen – in Liechtenstein, der Schweiz und in Deutschland. Im Interview erklärt Michael Hartmann, der neue Divisionsleiter, welche grossen Themen 2025 prägten und worauf 2026 der Fokus liegt.

Herr Hartmann, Sie sind neu in der Rolle des Leiters der Division Privat- und Firmenkunden. Wie haben Sie sich eingelebt?

Sehr gut. In den ersten Wochen habe ich bewusst viele Gespräche geführt – mit den Teams, den Standortleitungen und auch direkt mit Kundinnen und Kunden. Mir war wichtig zu verstehen, wie die Bank funktioniert und was die Besonderheiten der regionalen Märkte sind. Besonders positiv überrascht hat mich die starke Verankerung der LLB in der Bevölkerung und die hohe Identifikation mit der Region. Das alles hat mir gezeigt: Wir haben ein starkes Fundament, auf das wir zählen können.

Wie beurteilen Sie die Entwicklung des Privat- und Firmenkundengeschäfts im Jahr 2025?

2025 war für uns ein Jahr mit wichtigen Meilensteinen. Dazu zähle ich im Wesentlichen folgende drei Punkte: Erstens haben wir unsere Präsenz in Deutschland weiter gefestigt. Damit ist uns der Markteintritt in Deutschland gelungen. Die Basis, die wir in den letzten zwei Jahren erarbeitet haben, ist gelegt. Darauf können wir aufbauen, um weiter zu wachsen. Zweitens schärfen wir die Positionierung der LLB Schweiz und nutzen die Stärken im Vertrieb in allen Kundensegmenten. Von den Eröffnungen unserer Standorte in Zürich und St. Gallen können insbesondere das Private Banking und das Firmenkundengeschäft profitieren. Eine grosse Stärke ist dabei vor allem unser hervorragender Service in der Beratung und Kundenbetreuung. Drittens arbeiten wir aktuell an unserer Firmenkundenstrategie, damit wir die Opportunitäten im Markt noch strukturierter wahrnehmen können. Unser Anspruch bleibt klar: Wir wollen die führende Universalbank in der Nordostschweiz sein, mit einem Angebot, das Breite und Qualität verbindet.

«Wir haben etwas, das sich nicht einfach kopieren lässt: unsere Nähe.»

Welche besonderen Herausforderungen oder Chancen gab es?

Herausfordernd war und ist die Zinssituation, nicht nur aus Sicht unserer Kundinnen und Kunden, sondern auch für uns als Bank. Wir bewegen uns in einem stetigen Spannungsfeld aus Kapitalvorschriften und profitablem Wachstum. Dabei gilt es, die qualitativ richtigen Opportunitäten im Markt zu finden. So regeln zum Beispiel viele Firmen aktuell ihre Bankbeziehungen neu. Für uns ist das eine Chance, mit Qualität zu wachsen. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die sukzessive Implementierung von Daten und Technologie im Vertrieb. Damit wollen wir unsere Kundinnen und Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Lösung unterstützen und das Kundenerlebnis erhöhen.

Zahlen sind nicht alles. Wie steht es um die Kundenzufriedenheit und Beratungsqualität?

Da bin ich sehr zuversichtlich, denn wir haben etwas, das sich nicht einfach kopieren lässt: unsere Nähe. Das ist nicht nur geografisch gemeint. Persönliche Erreichbarkeit, kurze Wege und verlässliche Ansprechpartner sind für viele Kundinnen und Kunden heute wichtiger denn je. Je digitaler die Welt wird, desto wichtiger ist für uns die Bedeutung der persönlichen Erreichbarkeit und Beratung. Das honorieren auch unsere Kundinnen und Kunden. Durch unsere starke Verankerung in der Region verstehen wir die Bedürfnisse sehr gut, egal ob im Direktkundengeschäft, Private Banking oder bei Unternehmerinnen und Unternehmern. Gleichzeitig ruhen wir uns nicht darauf aus. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Beratungsqualität weiter zu verbessern.

Welches sind Ihre Ziele für das kommende Geschäftsjahr?

Wir wollen das Deutschlandgeschäft vorantreiben und die dort geschaffene Basis in weiteres Wachstum übersetzen. In der Schweiz möchten wir uns noch stärker als regionale Universalbank positionieren, mit einem Angebot, das Kundennähe, Kompetenz und Verlässlichkeit verbindet. Ein zentraler Erfolgsfaktor wird darin liegen, dass alle Geschäftsbereiche und Standorte eng zusammenarbeiten. Schliesslich wollen wir weiter an Effizienz gewinnen – nicht um zu sparen, sondern um Ressourcen dort einsetzen können, wo sie den grössten Nutzen stiften: bei unseren Kundinnen und Kunden.